Começaram a valer nesta terça-feira (16) as novas regras para check-in e check-out em hotéis brasileiros. A mudança, promovida pelo Ministério do Turismo (MTur), estabelece que a diária corresponde a um período de 24 horas, com até três horas destinadas à arrumação dos quartos entre a saída e a entrada de hóspedes.
Os hotéis poderão definir seus próprios horários dentro desses critérios, desde que as informações sejam comunicadas de forma clara e antecipada aos clientes, incluindo em agências de turismo e plataformas de reserva.
A regulamentação também permite a cobrança de tarifas diferenciadas para entrada antecipada ou saída postergada e detalha a comunicação sobre os serviços de limpeza e arrumação.
Além disso, o MTur anunciou a adoção do modelo digital da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), que substituirá o formulário em papel a partir de fevereiro. O sistema permitirá pré-check-in por QR Code, tornando o processo mais ágil na chegada aos hotéis.
Entidades do setor avaliaram a medida de forma positiva, destacando maior transparência, alinhamento de expectativas e modernização da hotelaria no país.