A fabricante Ypê orientou os consumidores, nesta terça-feira (19), a não utilizarem nem descartarem os produtos que tiveram a comercialização suspensa pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária. A recomendação foi divulgada após a decisão do órgão regulador envolvendo alguns itens da marca.
Segundo a empresa, os clientes devem aguardar novas orientações oficiais sobre o procedimento adequado em relação aos produtos afetados. A Ypê também informou que os consumidores poderão solicitar reembolso por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela fabricante.
A companhia destacou que está colaborando com as autoridades responsáveis e acompanhando a situação para prestar esclarecimentos aos consumidores.
A Anvisa determinou a suspensão de determinados produtos após análises e procedimentos de fiscalização. Até o momento, a orientação é que os itens não sejam utilizados enquanto o caso segue em avaliação.
Os consumidores que tiverem dúvidas podem procurar atendimento diretamente com a fabricante para obter informações sobre troca, devolução ou reembolso.