Uma falha na infraestrutura da Microsoft provocou instabilidade global em serviços como Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive e Copilot. O problema, iniciado na quinta-feira (12) e com reflexos ao longo desta sexta-feira (13), afeta a rotina de empresas, órgãos públicos e usuários domésticos em diversos países, somando milhares de reclamações registradas no Brasil.
De acordo com a Microsoft, a investigação técnica apontou uma sobrecarga nos processos responsáveis por estabelecer conexões seguras nos servidores. A falha operacional fez com que parte dos equipamentos deixasse de processar as solicitações dos usuários, comprometendo o acesso e o funcionamento das plataformas.
Para normalizar o sistema, as equipes da companhia trabalham na reinicialização de servidores, na redistribuição do tráfego de rede e na ampliação da capacidade de processamento. A empresa foi categórica ao afastar a hipótese de um ataque cibernético como causador do apagão digital.
Em atualizações divulgadas na manhã desta sexta-feira, a multinacional informou que as medidas adotadas começaram a apresentar resultados positivos, mas a recuperação ainda ocorre de forma gradual. Até o momento, não há uma previsão definitiva para a normalização completa dos serviços em todas as regiões afetadas.